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Samsung pide a los clientes que dejen de usar el Galaxy Note 7

Samsung Electronics pidió a los usuarios de los celulares Galaxy Note 7 que los dejen de utilizar de inmediato
Samsung Electronics pidió a los usuarios de los celulares Galaxy Note 7 que los dejen de utilizar de inmediato
Un hombre camina cerca de un anuncio de Galaxy Note 7, el nuevo teléfono de Samsung Electronics, en Seúl, Corea del Sur. Samsung anunció el viernes el retiro del mercado todos sus teléfonos Galaxy Note 7 tras detectar que las baterías de algunos dispositivos explotan durante la carga. (AP Foto/Ahn Young-joon)

Un hombre camina cerca de un anuncio de Galaxy Note 7, el nuevo teléfono de Samsung Electronics, en Seúl, Corea del Sur. Samsung anunció el viernes el retiro del mercado todos sus teléfonos Galaxy Note 7 tras detectar que las baterías de algunos dispositivos explotan durante la carga. (AP Foto/Ahn Young-joon)

Samsung Electronics pidió a los usuarios de los celulares Galaxy Note 7 que los dejen de utilizar de inmediato y los canjeen cuanto antes, debido a nuevas informaciones de que otros aparatos iguales se han incendiado incluso después de la decisión de la empresa de retirarlos a nivel mundial.

La compañía surcoreana, la fabricante más grande del mundo de teléfonos celulares, hizo su llamado después de que las autoridades de Estados Unidos solicitaran a los dueños de Galaxy Note 7 no utilizarlos ni recargarlos cuando viajen en avión.

Varias aerolíneas en el mundo han solicitado a sus pasajeros que no enciendan sus Galaxy Note 7 y que tampoco lo guarden entre su equipaje documentado. Algunas aerolíneas prohibieron a las personas que aborden aviones con ese tipo de celulares.

En un comunicado difundido en su página de internet, Samsung solicitó a los usuarios en todo el mundo que le devuelvan “de inmediato” los Galaxy Note 7 y los cambien por otros teléfonos.

“Solicitamos a los usuarios que apaguen sus Galaxy Note 7 y los canjeen cuanto antes”, dijo en un comunicado el presidente de dispositivos móviles de Samsung, Koh Dong-jin.

“Estamos apresurando los envíos de los aparatos de reemplazo para que sean entregados de acuerdo al programa de canje de una manera lo más conveniente posible”, agregó.

En esta imagen, un smartphone Galaxy Note 7 de Samsung Electronics, expuesto en una tienda de la operadora surcoreana de telefonía KT, en Seúl, Corea del Sur. Samsung recomendó a sus clientes en Corea del Sur que dejen de usar su nuevo smartphone Galaxy Note 7. (AP Foto/Ahn Young-joon)

En esta imagen, un smartphone Galaxy Note 7 de Samsung Electronics, expuesto en una tienda de la operadora surcoreana de telefonía KT, en Seúl, Corea del Sur. Samsung recomendó a sus clientes en Corea del Sur que dejen de usar su nuevo smartphone Galaxy Note 7. (AP Foto/Ahn Young-joon)

Los dueños de los aparatos pueden acudir a los centros de servicio Samsung a fin de que les entreguen teléfonos de alquiler para uso temporal. Samsung tiene previsto entregar a partir del 19 de septiembre teléfonos Galaxy Note 7 con nuevas baterías en Corea del Sur, pero los calendarios varían para los demás países.

A principios de mes, Samsung anunció el retiro sin precedentes de 2,5 millones de Galaxy Note 7 en el mundo apenas dos semanas después de la salida al mercado de ese dispositivo.

Samsung adoptó la medida después de que determinara al cabo de una investigación sobre casos de incendio que éstos se debieron a las baterías de litio recargables fabricadas por uno de los proveedores de la compañía.

Estados Unidos fue uno de los primeros países que adoptó medidas después del retiro de los aparatos dispuesto por Samsung.

El viernes en la noche, la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos solicitó a los dueños de los Galaxy Note 7 que los apaguen y no los lleven consigo.

Samsung sacó al mercado el Galaxy Note 7 el 19 de agosto. Los teléfonos Galaxy Note figuran entre los más caros de Samsung.


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