Volvo lanzará en Estados Unidos su nuevo servicio “M”
Volvo presento el “M”, una nueva marca que ampliará las operaciones de movilidad de la empresa a nivel mundial, dando acceso a vehículos y servicios fiables a la carta, a través de una intuitiva aplicación.
La marca “M” analizará las necesidades, preferencias y costumbres de los usuarios y personalizará la relación con el cliente. El servicio estará disponible en Suecia y Estados Unidos en la primavera del 2019.
“Volvo va a ser mucho más que una empresa automovilística. Somos conscientes que los usuarios urbanos se están replanteando la propiedad tradicional de un vehículo. M es parte de nuestra respuesta”, dice Håkan Samuelsson, presidente y director ejecutivo de Volvo.
“Estamos evolucionando para convertirnos en proveedor de servicios directos al consumidor y nuestra nueva misión es ofrecer la libertad de movimiento”.
M está desarrollando una tecnología de aprendizaje propia que pregunta a los usuarios sus necesidades específicas en lugar de limitarse a informarles de dónde pueden recoger un vehículo.
“Los servicios actuales ofrecen básicamente alternativas al taxi o al transporte público”, dijo Bodil Eriksson, directora general de Volvo Car Mobility.
Además de un equipo de ingenieros de software digital, M cuenta con los 20 años de conocimientos y datos recopilados por Sunfleet, empresa de Volvo Car Group pionera en movilidad compartida.
Sunfleet es la principal empresa de vehículos de uso compartido de Suecia, con 500.000 transacciones anuales y una flota de 1700 vehículos. En 2019 se integrará completamente en M y pondrá el servicio a disposición de todos los socios de Sunfleet.
“La movilidad está sufriendo una transformación fundamental, y Volvo lidera ese cambio. El lanzamiento de M genera nuevas fuentes de ingresos para Volvo Cars y va a ser una pieza fundamental para nuestro objetivo de establecer más de cinco millones de relaciones directas con los clientes a mediados de la próxima década”, señala Samuelsson.
“Estocolmo (Suecia) va a ser el centro de desarrollo de M, y ya hemos hecho allí pruebas exhaustivas. Este otoño se hará una prueba beta”, comenta Eriksson.
A finales de este año se ofrecerá más información a la prensa sobre el servicio M.
Volvo hace poco en el mercado hispano, y el servicio “M” pudiera ser un tema de burla en la comunidad, claro si el servicio no funciona bien.