Procuradora del ciudadano Puerto Rico pide estar atentos a ansiedad en la ciudadanía
La Procuradora del Ciudadano en Puerto Rico Iris Miriam Ruiz, hizo hoy un llamamiento a los jefes de agencia, en especial a los de aquellas con servicio directo a la ciudadanía, que estén atentos a las señales de ansiedad y depresión que puedan reflejar los consumidores a la hora de reclamar servicios públicos, algo, dijo, que su equipo ha detectado.
En un comunicado, indicó que ante el debate presupuestario generado en el país, “con sus posibles consecuencias negativas de la pérdida de derechos adquiridos, pago de vacaciones o bono de Navidad, como protecciones laborales en la empresa privada, los niveles de ansiedad de la ciudadanía pueden conllevar otro tipo de consecuencias, mucho más nefastas y determinantes para la convivencia social”.
Por ello reclamó, que los jefes de agencia de servicios directos tienen que ser “mucho más sensibles” a la hora de corresponder a los reclamos ciudadanos, como igualmente, “estar atentos a las señales que indiquen menoscabo en la estabilidad emocional del ciudadano que acude a recibir servicios públicos, así como la de sus propios empleados”.
Por último, reveló que su equipo de trabajo ha percibido que un sinnúmero de ciudadanos que acuden a radicar querellas por alta facturación u otra clase de servicio público que impacte su bolsillo, demuestran “tristeza, enfado, intolerancia, cierta agresividad o encono”.
