La Autoridad eléctrica de P.Rico ha recibido 5.544 querellas sobre facturas
El director ejecutivo de Servicio al Cliente de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) de Puerto Rico, Aldo Rodríguez, dijo hoy que hasta el 31 de enero se recibió en la AEE un total de 5.544 querellas sobre facturas e indicó que 215 empleados realizan inspecciones en todo Puerto Rico.
Así lo puso hoy de relieve Rodríguez en la Comisión de Asuntos del Consumidor, Banca y Seguros que preside la representante Yashira M. Lebrón, que continuó con el estudio de la resolución de la Cámara de Puerto Rico 54, que tiene como fin atender las preocupaciones de los consumidores ante las sobrefacturaciones del sistema eléctrico por las denuncias hechas por los abonados de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE).
En la audiencia Rodríguez informó que tras el paso del huracán María y los daños que sufrió el sistema eléctrico en la isla, solo el 43 por ciento de las lecturas de los contadores se pueden realizar remotamente y que muchas de las lecturas a los clientes son estimadas.
“Actualmente contamos con aproximadamente 215 empleados realizando inspecciones en todo Puerto Rico. Estamos casa a casa leyendo los contadores. Además, tengo que añadir que estamos en medio del reclutamiento de personal de emergencia. Nosotros no hemos terminado nuestro primer ciclo de inspección, no hemos podido terminar de corroborar la información de estudiar las condiciones en que se encuentran los medidores”, agregó.
El funcionario dijo que hasta el 31 de enero se recibió en la AEE, que cuenta con 1,64 millones de abonados, un total de 5.544 querellas sobre facturas.
“Cada caso lo vemos de manera individual. Es importante que nuestro cliente traiga a nuestra atención su situación, de esta manera nosotros podemos hacer el análisis”, añadió a la vez que indicó que no se realizarán cortes de servicios “hasta que el sistema no este restablecido en un 100 por ciento”.
Iris Miriam Ruiz, procuradora del Ciudadano (OMUDSMAN), declaró que intentó entablar comunicación con la AEE para atender a las querellas recibidas pero que los esfuerzos han sido infructuosos.
Además indicó que “con la aprobación de la Ley de Transformación y Alivio Energético de Puerto Rico, en el 2014, sacó de la jurisdicción al OMBUSMAN para investigar la AEE”.
